Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Für personalisierte Artikel gilt: Wenn Ihre Bestellung länger als 24 Stunden zurückliegt, können wir keine Stornierung oder Rückerstattung akzeptieren. Bei gewünschten Designänderungen kontaktieren Sie uns bitte unter ask@jungtent.com. Für Auftragsänderungen und Neuproduktionen können zusätzliche Gebühren anfallen.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren
• Zeitungen oder Zeitschriften
• Hygieneartikel
• Gefahrstoffe
• Brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. In dieser Benachrichtigung informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, je nach Ihrer Bank.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung:

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig
• Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung

Ausnahmen und besondere Fälle

In folgenden Fällen ist keine Rückgabe und Rückerstattung möglich:

• Erfolglose Zustellung aufgrund von Kundenfehlern bei der Lieferadresse
• Erfolglose Zustellung aufgrund von Nichterreichbarkeit des Kunden
• Verlust von Produkten aufgrund der Sicherheitslage am Wohnort des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt)

Kontakt bei Rückerstattungsfragen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut
2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft (die Verbuchung kann einige Zeit dauern)
3. Kontaktieren Sie Ihre Bank (die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage)

Wenn Sie nach Durchführung aller dieser Schritte Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: ask@jungtent.com
• Telefon: +41798334432
• Adresse: Schiessplatzweg 10A, 3072 Ostermundigen, Schweiz